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更新于 8月28日

客服專員

6000-9000元
  • 南京雨花臺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服快速消費(fèi)品
崗位職責(zé):
1.通過電話、在線聊天等渠道高效響應(yīng)客戶咨詢,解答商品、活動、訂單等問題,提升咨詢體驗。?
2.跟進(jìn)訂單全流程,同步進(jìn)度并告知物流信息,讓客戶實時掌握訂單動態(tài)。?
3.處理退換貨申請,按流程審核并指導(dǎo)操作,協(xié)調(diào)倉庫快速處理,保障客戶權(quán)益。?
4.協(xié)調(diào)物流問題,跟進(jìn)異常包裹處理并反饋客戶,減少投訴。?
5.記錄客戶反饋,匯總問題與建議,助力提升客戶滿意度和復(fù)購率。?
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷或新媒體相關(guān)專業(yè)。
2.1年客服相關(guān)崗位經(jīng)驗,具備良好的溝通表達(dá)能力,能清晰與客戶交流,有效理解并解決客戶問題。?
3.熟悉電商平臺訂單處理、退換貨流程,具備較強(qiáng)的問題解決能力和應(yīng)變能力更佳。?
4.工作細(xì)致認(rèn)真,有責(zé)任心,能準(zhǔn)確記錄客戶信息和問題,確保跟進(jìn)工作不遺漏。?
5.熟練使用辦公軟件和在線溝通工具,能快速適應(yīng)工作節(jié)奏,承受一定的工作壓力。?

工作地點(diǎn)

南京雨花臺區(qū)華通科技園

職位發(fā)布者

袁然之/綜合辦主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo諾信(南京)醫(yī)療器械有限公司
諾信(南京)醫(yī)療器械有限公司:江蘇耀海生物制藥有限公司旗下分公司。在創(chuàng)新型醫(yī)美原料及產(chǎn)品領(lǐng)域布局的集研、產(chǎn)、銷為一體的平臺級醫(yī)療器械企業(yè)。源于制藥精于醫(yī)美。Novi Aura諾漾顏致力于重組功能蛋白的研發(fā)和生產(chǎn),不斷拓展應(yīng)用領(lǐng)域,成為全球生物合成功能蛋白領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,精準(zhǔn)切入輕醫(yī)美的皮膚和注射類項目,充分發(fā)揮耀海諾信的研發(fā)生產(chǎn)優(yōu)勢。
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