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更新于 9月26日

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[ai公司]電商客服主管

1.5-2.2萬·13薪

廣州白云區(qū)
黃邊
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

網(wǎng)絡客服客服團隊管理經(jīng)驗電子商務人工智能互聯(lián)網(wǎng)

前言：公司主營業(yè)務公司涵蓋：海量AI多模態(tài)大模型API接口服務（包括文生圖、視頻、音樂生成等）、熱門AI應用定制化開發(fā)及全球營銷推廣支持。旗下核心品牌PoloAPI已為超1000家企業(yè)提供穩(wěn)定可靠的AI服務，在AI賽道從業(yè)多年，電商板塊在天貓同行業(yè)排名前三。公司有產(chǎn)品渠道優(yōu)勢、有現(xiàn)成優(yōu)秀運營、客服團隊、為更好拿下更多市場份額，特開設此崗位：邀請專業(yè)、對ai感興趣的電商客服主管加入我們。

[崗位職責]
1、負責幾家淘寶天貓店的客服，管理6-8人的客服團隊，能獨立制定客服管理及績效制度，提高整體效益；
2、優(yōu)化客服話術、客戶教程文檔，以提升客戶滿意度為目標，建立更完善的服務流程；
3、定期培訓、考核、總結，提高團隊的綜合能力；
4、人員排班以及必要的客服輪班。

[任職要求]
1、具有理科思維；
2、有兩三年以上電商客服經(jīng)驗，有帶過超過5人客服團隊，能獨立梳理優(yōu)化流程；
3、靠譜，勤奮，好學，有責任心；

[薪資待遇]
1. 工作氛圍輕松，無勾心斗角、阿諛奉承；
2. 準時下班,不加班,突發(fā)特殊情況除外；
3. 薪資結構為底薪加上個人提成，以及團隊績效分紅和年終獎，轉正參考薪資底薪8k+獎金+提成，綜合15k-22k，根據(jù)個人能力調(diào)整，每月15日準時發(fā)糧,遇節(jié)假日順延；
4. 其他福利包括社保、全勤獎、免費零食飲料、下午茶、節(jié)日禮品、帶薪年假、年終獎，以及不定時的聚餐和發(fā)放團建補貼。

你將獲得:
公司提供有競爭力的產(chǎn)品、資源資金，支持你打造一支專業(yè)的客服團隊、成功案例。價值觀一致且能力優(yōu)秀，一年后可拿分紅！

工作地點:白云黃邊地鐵站A口愿景中心大廈1201