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崗位職責：
1、制定客服團隊銷售目標及績效考核標準，監(jiān)督執(zhí)行
2、設計客服場景下的銷售話術與促銷方案
3、監(jiān)控客服咨詢響應率、客戶滿意度及復購率
4、定期分析客服銷售數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)反饋調(diào)整銷售策略 5、聯(lián)動運營部門策劃促銷活動，協(xié)調(diào)物流、售后部門保障訂單履約體驗
任職要求：
1、 3年以上電商客服或銷售管理經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗
2、目標導向，擅長分解銷售指標并推動團隊落地執(zhí)行 3、具備跨部門資源協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理能力
4、有高轉(zhuǎn)化率客服銷售案例者優(yōu)先，有知名電商平臺（如天貓、京東等）從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先