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更新于 6月20日

留修專員

7000-12000元
  • 上海普陀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
任職條件 基本任職要求 大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn) 1年以上客服或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
專業(yè)知識(shí)與能力 熟悉事故車出險(xiǎn)處理流程,掌握一定汽車維修知識(shí)。 有良好的應(yīng)變能力和抗壓力,語言富有感染力; 較強(qiáng)的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力; 良好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的客戶溝通能力以及解決沖突的能力; 工作敬業(yè),責(zé)任心強(qiáng),工作耐心細(xì)致,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)意識(shí)。 工作職責(zé)范圍: 1.客戶回廠邀約 準(zhǔn)確記錄每一條由保險(xiǎn)公司所推送的事故出險(xiǎn)信息,并要持續(xù)更新各個(gè)客戶的跟進(jìn)情況、回廠結(jié)果或戰(zhàn)敗原因及去向; 接收到出險(xiǎn)信息后第一時(shí)間聯(lián)系客戶,安撫客戶情緒、確認(rèn)事故中的人員/車輛的損傷狀況、指導(dǎo)客戶如何進(jìn)行事故處理流程并通知外拓專員第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng); 對(duì)車損程度較輕而長(zhǎng)期未回廠的客戶實(shí)施小鈑噴招攬。 2.檔案整理及報(bào)表數(shù)據(jù)分析 經(jīng)銷店招攬事故客戶信息維護(hù)、管理; 制作招攬日?qǐng)?bào),按照事業(yè)規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成日度、周度、年度任務(wù); 協(xié)同財(cái)務(wù)部門對(duì)保險(xiǎn)公司賠付金額進(jìn)行核對(duì)。 3.其他工作 完成事故主管委派的其他臨時(shí)性工作。

工作地點(diǎn)

普陀區(qū)金沙江路2033號(hào)上海中升豐田汽車

職位發(fā)布者

陳女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo上海中升豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
中升集團(tuán)是中國全國性汽車經(jīng)銷商集團(tuán),2010年3月26日在香港聯(lián)交所主板上市,榮登2021年度中國汽車經(jīng)銷商集團(tuán)百強(qiáng)排行榜第二位;獲入選《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)列798位。連續(xù)入選「財(cái)富中國500強(qiáng)」排行榜,2020年位列第82位,CEO入選福布斯中國2020年「中國上市公司最佳CEO」,202 1年?duì)I業(yè)收入達(dá)1751億人民幣。中升集團(tuán)專注于經(jīng)營豪華及中高端汽車品牌,致力于發(fā)展一站式經(jīng)營模式,于各經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)提供新車銷售,和售后產(chǎn)品及服務(wù),包括提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù),以及其他與汽車相關(guān)的產(chǎn)品及服務(wù)。集團(tuán)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)全國消費(fèi)能力強(qiáng)以及汽車保有量高的地區(qū),截至2021年12月31日,已開業(yè)運(yùn)營的經(jīng)銷店達(dá)到412家,凈增加39家,其中豪華品牌經(jīng)銷店254家,中高端品牌經(jīng)銷店158家,覆蓋全國25個(gè)省份及地區(qū),逾110個(gè)城市。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制,致力于培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn),通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí),中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。中升集團(tuán),終生伙伴!上海中升豐田汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2003年,隸屬于中升集團(tuán),是經(jīng)一汽豐田指定的一家集銷售、維修、零配件供應(yīng)、信息反饋為一體的豐田汽車4S專業(yè)品牌經(jīng)銷商,公司多次被評(píng)為“上海優(yōu)秀經(jīng)銷商”“AAA誠信企業(yè)”等榮譽(yù)。上海中升豐田本著豐田CSNO1的經(jīng)營理念,以專業(yè)、精湛的技術(shù)服務(wù)于廣大豐田客戶。公司地址位于:上海市普陀區(qū)金沙江路2033號(hào)(與千陽路交叉口,緊鄰中環(huán),地鐵13號(hào)線祁連山南路站),交通十分便利。公司主營品牌為一汽豐田旗下的中、高檔轎車,經(jīng)銷車型囊括了國產(chǎn)豐田全線車型——威馳、卡羅拉、RAV4、奕澤、皇冠陸放、凌放、柯斯達(dá)等。豐田進(jìn)口車型——威爾法等。公司提供專業(yè)、周到的一站式購車服務(wù)。專業(yè)的豐田銷售顧問會(huì)為每一位來店購車的客戶提供適合客戶自身的購車方案,為客戶提供全心全意的管家式服務(wù)。售后服務(wù)部更是由具有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),且經(jīng)過豐田公司專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的技師擔(dān)當(dāng),為所有尊貴的豐田客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。上海中升豐田安心二手車為客戶提供全品牌的置換和收購服務(wù),擁有豐田認(rèn)證的專業(yè)二手車評(píng)估師為客戶做出最公正的評(píng)估,為客戶提供收購、置換、買賣、過戶等一站式服務(wù),讓客戶放心、安心。公司擁有完全按照豐田模式興建的現(xiàn)代化銷售展廳,展廳內(nèi)設(shè)有豐田汽車展位、顧客休息室、顧客洽談室、銷售及售后前臺(tái)以及相應(yīng)的辦公室。其優(yōu)雅的購車環(huán)境,必將使每一位來店的顧客體驗(yàn)到超值的享受。上海中升豐田,您信賴的豐田之家!
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