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用戶增長主管/用戶發(fā)展主管+問界4S店

7000-10000元
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 吃住環(huán)境好

職位描述

B端用戶用戶增長會員體系用戶運營新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作，制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃；
2. 負責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大定管家群、銷售檔案管理；
3. 負責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運營做好準備。
4. 負責(zé)交付滿意度、NSS：交付滿意度跟進，NSS 21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進。
5. 負責(zé)推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長；
6. 負責(zé)用戶的看護和維系，對用戶進行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。
7. 負責(zé)保客活動、智駕講堂、社群運營、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹;
8. 負責(zé)車主訪談、KOC運營、UGC培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部；
9. 通過車主活動完善車主畫像；
10. 車友會資格線上認證審核和線下運營組織。
11. 品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。
12. 車友會檔案管理。
13. 車友會活動支持費用申請和核銷。
崗位要求：
1.具備3年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和銷售市場相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先
2. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
3.熟練運營office辦公軟件
4.良好的用戶服務(wù)意識
5.懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮

工作地點

管城回族區(qū)AITO授權(quán)用戶中心·鄭州圃田汽車園

職位發(fā)布者

孫女士/經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司公司標簽
中鑫之寶汽車服務(wù)有限公司隸屬于河南中鑫企業(yè)集團，2004成立于河南鄭州，是一家以強大技術(shù)為支撐的獨立汽車專業(yè)服務(wù)企業(yè)。成立十余年來，中鑫之寶在全國十四個省市建立了百余家服務(wù)門店，形成了中心店+縣級店+社區(qū)店+技術(shù)工作站的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)車輛超過200萬臺次。中鑫之寶中心店，是以店面現(xiàn)有技術(shù)為基礎(chǔ)，以總部多個專項技術(shù)為支撐，堅持技術(shù)立家，品質(zhì)為本，為中高端客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、透明的汽車服務(wù)，并為縣級店和社區(qū)店提供全方位技術(shù)支持。中鑫之寶社區(qū)店，以專業(yè)、標準、實惠、便利為宗旨，在常用項目基礎(chǔ)上，聚焦車輛高頻養(yǎng)護項目，嚴格執(zhí)行作業(yè)流程及品質(zhì)檢核標準化，全面惠及中高端車型，為客戶提供便捷、實惠、高品質(zhì)的汽車服務(wù)。
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