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職位描述

1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，根據(jù)目標(biāo)計劃全面負責(zé)整個客服體系的管理工作(負責(zé)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定，規(guī)范客戶服務(wù)行為) 2、為客服體系提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)與監(jiān)督指導(dǎo)，檢查下屬員工的工作完成情況，保證團隊專業(yè)能力的不斷提高，為客戶提供良好的管理與服務(wù)； 3、組織安排定期、非定期的業(yè)主/客戶意見調(diào)查或訪談工作，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，進行匯總與分析，并建立業(yè)主交流平臺，以保證溝通的暢通，有效地維護好客戶關(guān)系； 4、組織開展豐富的社區(qū)文化活動； 5、協(xié)助公司做好物業(yè)管理項目的全面管控。 職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼、員工旅游、包住、餐補、年終分紅