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【工作內(nèi)容】
1. 接待顧客咨詢或投訴，并認真作好記錄，重要問題及時匯報；
2. 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準確、臺賬記錄正確；
3. 保管并記錄各類臺賬、發(fā)票及物品，確保準確；
4. 保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好；突發(fā)事件及時向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報；
5. 執(zhí)行開店、閉店準點廣播，確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度；
6. 吾悅廣場會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理；
7. 客服中心顧客退換貨處理；
8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
【任職要求】
1. 本科及以上學歷；
2. 良好的服務(wù)意識，善于傾聽，應(yīng)變能力強，有耐心，有責任心；
3. 熟悉基本的辦公軟件操作。
【上班地點】昆山吾悅廣場
【工作性質(zhì)】上一休一，上班時間：9:00-22:00