職位描述
客服管理崗（非銷售非電話客服）
客服管理崗（非銷售非電話客服）
一、招聘要求：
1、女性身高162cm以上，35歲以下，大專以上學(xué)歷。
2、普通話標準，相貌端正，形象氣質(zhì)佳，樂觀熱情，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
3、需具備 1-3 年及以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，有寫字樓或高端商業(yè)項目服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、熟練使用辦公軟件，活動策劃、文案撰寫能力。
5、具有一定的突發(fā)事件的應(yīng)變和處理能力。
6、熟悉物業(yè)管理流程、法律法規(guī)及行噉業(yè)規(guī)范。
7、具有較強的責(zé)任心與敬業(yè)精神。
8、持有物業(yè)管理相關(guān)證書(如物業(yè)管芨榆理伿適禱舶師、項目經(jīng)理證等)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)：
1、接待業(yè)主來訪、來電咨詢，解答物業(yè)服務(wù)、設(shè)施使用、費用等疑問。
2、及時報修、投訴處理，跟蹤進度并回訪，確保客戶滿意度。
3、協(xié)助業(yè)主辦理入駐、裝修手續(xù)，審核方案并監(jiān)督施工合規(guī)性，處理裝修糾紛，參與竣工驗收。
4、負責(zé)物業(yè)費、水電費收取及通知，整理繳費報表，了解欠費原因，協(xié)助解決合理問題。
5、監(jiān)督外包服務(wù)(保潔、綠化)質(zhì)量。
6、遇突發(fā)事件(如停水停電、電梯故障等)，及時上報并協(xié)助處理，安撫客戶情緒。
三、薪資待遇：
4000-5000元/月，購買社保。
四、上班時間：
9:00-17:30，大小休。
五、上班地址：
重慶西站（西站TOD項目）
一、招聘要求：
1、女性身高162cm以上，35歲以下，大專以上學(xué)歷。
2、普通話標準，相貌端正，形象氣質(zhì)佳，樂觀熱情，具有良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。
3、需具備 1-3 年及以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，有寫字樓或高端商業(yè)項目服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、熟練使用辦公軟件，活動策劃、文案撰寫能力。
5、具有一定的突發(fā)事件的應(yīng)變和處理能力。
6、熟悉物業(yè)管理流程、法律法規(guī)及行噉業(yè)規(guī)范。
7、具有較強的責(zé)任心與敬業(yè)精神。
8、持有物業(yè)管理相關(guān)證書(如物業(yè)管芨榆理伿適禱舶師、項目經(jīng)理證等)者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)：
1、接待業(yè)主來訪、來電咨詢，解答物業(yè)服務(wù)、設(shè)施使用、費用等疑問。
2、及時報修、投訴處理，跟蹤進度并回訪，確保客戶滿意度。
3、協(xié)助業(yè)主辦理入駐、裝修手續(xù)，審核方案并監(jiān)督施工合規(guī)性，處理裝修糾紛，參與竣工驗收。
4、負責(zé)物業(yè)費、水電費收取及通知，整理繳費報表，了解欠費原因，協(xié)助解決合理問題。
5、監(jiān)督外包服務(wù)(保潔、綠化)質(zhì)量。
6、遇突發(fā)事件(如停水停電、電梯故障等)，及時上報并協(xié)助處理，安撫客戶情緒。
三、薪資待遇：
4000-5000元/月，購買社保。
四、上班時間：
9:00-17:30，大小休。
五、上班地址：
重慶西站（西站TOD項目）
工作地點
沙坪壩區(qū)重慶西站西站TOD項目
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 重慶渝中區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
何女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
重慶菲斯克人力資源集團有限公司公司于2005年10月由重慶市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會批準成立，是為國內(nèi)外企業(yè)提供人力資源綜合服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。主要從事勞務(wù)派遣、人力資源外包、服務(wù)外包及管理咨詢等服務(wù)。公司總部位于金融、商務(wù)、商業(yè)、文化、旅游五大產(chǎn)業(yè)集聚的重慶解放碑CBD核心區(qū)域，經(jīng)營場所總面積近3000平方米。公司服務(wù)于眾多國有集團、外資企業(yè)、金融單位、高等院校、上市公司、政府機構(gòu)等。公司資質(zhì)榮譽：一、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證渝：001號；二、人力資源服務(wù)許可證；三、信息安全管理體系認證書；四、中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；五、IS9000質(zhì)量管理體系認證證書；六、重慶人才研究和人力資源服務(wù)協(xié)會副會長單位；七、重慶市企業(yè)聯(lián)合會常務(wù)理事單位；八、中國對外服務(wù)工作行業(yè)協(xié)會會員；九、重慶市和諧勞動關(guān)系A(chǔ)AA級企業(yè)；十、重慶市中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺；十一、重慶市高等院校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地；十二、重慶市渝中區(qū)重點專業(yè)服務(wù)機構(gòu)；十三、重慶市渝中區(qū)工商聯(lián)（總商會）執(zhí)委單位：十四、重慶首批人力資源服務(wù)機構(gòu)誠信十佳示范單位；十五、2016年度重慶市人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)；十六、2016—2017年度重慶市人力資源服務(wù)機構(gòu)（派遣、外包類十強）；十七、2018亞太人力資源開發(fā)與服務(wù)博覽會“創(chuàng)業(yè)獎”；十八、2018重慶服務(wù)業(yè)企業(yè)100強第47位；十九、2018年度納稅信用A級納稅人；二十、2018年度渝中區(qū)經(jīng)濟發(fā)展貢獻100強；二十一、中國企業(yè)聯(lián)合會AAA級信用企業(yè)；二十二、2019重慶市民營企業(yè)100強第87位；二十三、2019重慶服務(wù)業(yè)企業(yè)100強第48位；二十四、國家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺；二十五、全國人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)；二十六、2020中國人力資源服務(wù)機構(gòu)100強。
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