崗位職責(zé):
1. 接聽充電用戶呼入的咨詢、處理充電問題以及投訴電話,為客戶提供全面的客戶服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)APP與小程序端在線用戶咨詢,按照公司流程處理用戶的售后問題,確保用戶滿意度。
3. 嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 積極參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,不斷提升個(gè)人專業(yè)技能和服務(wù)水平。
5. 與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作,共同解決客戶問題。
崗位要求:
1. 22—35周歲
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
3. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能適應(yīng)輪班工作制;
4. 熟練使用辦公軟件,具備一定的網(wǎng)絡(luò)搜索能力;
5. 有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。