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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服團(tuán)隊(duì)的組建和管理，確保客戶滿意度并提供高效的客服支持；
2、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施 客服團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略和計(jì)劃，以達(dá)到公司的客戶服務(wù)目標(biāo)；
2、管理和培訓(xùn)客服人員，確保他們具備專業(yè)的客服技能和知識(shí)，以及有效的溝通技巧和銷售技巧；
3、確?？蛻臬@得及時(shí)、準(zhǔn)確和友好的服務(wù)，處理客戶投訴和問(wèn)題，并記錄和報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)；
4、與公司各部門合作，協(xié)調(diào)溝通，為客戶提供合適的解決方案，以確?？蛻魸M意并解決問(wèn)題；
5、定期收集客戶反饋和建議，改進(jìn)客服團(tuán)隊(duì)的工作，并確?？蛻魸M意度的持續(xù)改進(jìn)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，五官端正，氣質(zhì)良好；
2、3年以上物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有同崗位2年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的溝通能力、問(wèn)題分析、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及解決能力；
4、熟悉office辦公軟件