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更新于 2025-08-29 00:00:40

跨境電商物流客服主管

1.2-1.8萬
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服國際物流美線貨運/物流/倉儲
崗位職責:
崗位職責:
1、領(lǐng)導(dǎo)和管理客服團隊,負責團隊成員的培訓(xùn),日常監(jiān)督客服工作,維護良好的客戶關(guān)系提升客服人員綜合素質(zhì)能力確保團隊提供高質(zhì)量的客戶服務(wù);
2、建立客服服務(wù)規(guī)范和體系,完善、優(yōu)化客服團隊管理制度,績效和職能;
3、管理客服團隊的日常工作,重大事項、跨部門問題件跟進協(xié)調(diào);
4、分析及歸類問題,對運營提出優(yōu)化建議并跟進優(yōu)化結(jié)果(月度);
5、熟悉國際海運中的各項環(huán)節(jié)異常以及費用等的構(gòu)成以及處理解決方案
6、3-5年以上美線-加拿大 國際貨運代理或物流相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;1-3年管理經(jīng)驗
工作內(nèi)容:
1.發(fā)送轉(zhuǎn)運清單給各個海外倉代理
2.協(xié)助處理后端派送 簽收 等異常問題
2.配合財務(wù)核對后端派送與清關(guān)等異常費用
3.整理發(fā)送DO給后端代理
4.國內(nèi)外查驗的異常情況跟進與處理
5.處理貨物異常索賠事宜
6.處理部門中 前端 后端 客訴 等其它異常事宜
福利待遇:
1.薪資:10K-15K,具體看能力,可面談;
2.工作時間:9:00-12:00 13:30-18:30,
3.提供宿舍,宿舍4-6人間;
4.入職就購買五險、帶薪年假、產(chǎn)假,婚假,陪產(chǎn)假、技能培訓(xùn)、年終獎、生日會、下午茶、節(jié)日禮品、聚餐、團建出游等(你想要的公司都有)

工作地點

深圳寶安區(qū)會展灣中港廣場-A座806

職位發(fā)布者

馮女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳市國潤通物流有限公司
深圳市國潤通物流有限公司(GORTO)是中國領(lǐng)先的跨境B2C商業(yè)專線物流服務(wù)商。聚焦電商界,為中國跨境電商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的全球包裹直發(fā)服務(wù)。公司成立于2007年,總部位于深圳,實地占地面積為5000多平。公司注冊資金200萬元,總資產(chǎn)逾7000萬元。目前國潤通物流在全球擁有百余名專業(yè)的物流服務(wù)員工,設(shè)有多個集貨轉(zhuǎn)運中心,服務(wù)全球4000-5000家跨境電商,年貨柜量40GP600條左右,服務(wù)范圍覆蓋歐美國家和地區(qū),是Amazon. Wish. JOOM、VO VA.Shopify等國際主流電商平臺重點推薦的物流服務(wù)商。未來,國潤通物流將繼續(xù)秉持不忘初心的態(tài)度,以持續(xù)優(yōu)化服務(wù)為客戶不斷創(chuàng)造價值,幫助更多中國跨境電商企業(yè)走向世界。***********公司主營國際航空、國際速遞、航海代理************★航空代理公司有:中國航空(CA)、南方航空(CZ)、深圳航空(ZH)、新加坡航空(SQ)、美國聯(lián)合(UA)、國泰航空(CX)、法國航空(AF)、美國UPS航空(UPS)、日本航空(JL)、澳洲航空(QF)、新西蘭航空(NZ)、美國航空(AA)、阿聯(lián)酋航空(EK)等航空公司建立了良好的代理合作關(guān)系,打造完善的物流網(wǎng)絡(luò)?!飮H快遞代理公司有:FEDEX、UPS、DHL、EMS、國際專線等公司簽有長期的代理合作協(xié)議。不管您的客人在世界那個地區(qū),我們的服務(wù)可以使您的貨物安全、快速、準確的到達您客人的手中★海運代理公司有:馬士基、中遠、萬海等國際知名船東簽有代理協(xié)議,可以安全的幫您把貨物運到世界各個基本港口。*******公司主營以下服務(wù)*******★國際空運、國際海運、國際快遞、電商物流、FBA★報關(guān)、報檢、單證、倉儲、中港運輸★拖車、集裝箱拼箱、拆箱、結(jié)算運雜費★空運、海運、快遞進出口我們以服務(wù)質(zhì)量和規(guī)?;臓I運能力,以降低客戶成本為目的,為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、準確的服務(wù)。我們先后為諸多國內(nèi)外著名企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有效提高了物流執(zhí)行效率和運作,合理降低了成本,提升了客戶的市場應(yīng)變能力和競爭能力,受到廣泛好評。本公司將秉承“優(yōu)質(zhì)、高效、誠信、團結(jié)”的企業(yè)精神,緊跟世界現(xiàn)代物流發(fā)展潮流,將公司發(fā)展成具有高度專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化和國際化標準的現(xiàn)代物流企業(yè)。
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