職位描述
CRM經(jīng)理客服經(jīng)理汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)客戶體驗及滿意度回訪，客戶生命周期管理；協(xié)調(diào)/監(jiān)督各部門制定實施方案提升客戶滿意度；
2、對客戶進行分級管理，提供調(diào)研意見供4S店管理和開發(fā)客戶需求的產(chǎn)品；
3、協(xié)助4S店售后業(yè)務(wù)開展，包括保養(yǎng)項目招攬等；
4、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)督管理 ，為其他部門或活動提供數(shù)據(jù)分析等；
5、廠家項目解讀、統(tǒng)籌各部門培訓(xùn)、監(jiān)督執(zhí)行落地；
6、部門CRM專員的績效考核及培訓(xùn)；
7、其它領(lǐng)導(dǎo)交待事宜。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；
2、邏輯思維能力強、較好的溝通、協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強；
3、汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先，汽車4S店非雙休，接受詳詢V 5986 9947。
職位福利：六險一金、績效獎金、包吃、餐補、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、帶團隊
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工作地點
海滄區(qū)AITO授權(quán)用戶中心(廈門海滄汽車城店)
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職位發(fā)布者
陳女士/人事行政總監(jiān)
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廈門運昌泰貿(mào)易有限公司廈門運昌泰集團是一家專注于汽車銷售領(lǐng)域的集團公司，在閩南廈漳州三地經(jīng)營寶馬、東風(fēng)本田、廣汽豐田4S店，以及寶馬、哈雷、杜卡迪和Vespa國際知名高端摩托車。經(jīng)過10年的汽車經(jīng)銷商品牌的洗禮，運昌泰汽車集團始終堅持從客戶的角度出發(fā)，服務(wù)和品質(zhì)得到眾多客戶一致信賴，開拓了集團化經(jīng)銷商運作模式。集團擁有品牌4S公司11家，年銷售逾7700輛，營業(yè)額逾26億，連續(xù)5年持續(xù)雙位數(shù)增長。
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