職位描述
電話客服12345接線員客服系統(tǒng)三班倒
崗位職責：
1、負責接聽400熱線電話，和處理用戶留言工單，及時響應客戶咨詢，解答客戶關于時代電服線下?lián)Q電站操作、服務及相關業(yè)務的疑問。
2、有效收集客戶咨詢、投訴等信息，準確記錄并整理，確保信息的完整性和準確性。
3、根據(jù)客戶需求和公司的政策，提供專業(yè)的解決方案，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決。
4、定期對客戶反饋進行分析，提出業(yè)務優(yōu)化和服務改進的建議。
5、按照公司處理標準，處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確?？蛻魸M意度。
6、完成上級領導交待的其他工作任務。
任職要求：
1、高中及以上學歷，相關專業(yè)背景和工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶進行有效溝通。
3、具備較強的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。
4、普通話標準。
5、12345接線員相關經(jīng)驗者優(yōu)先。 6、操作客服系統(tǒng)經(jīng)驗者優(yōu)先。
薪資待遇：
6.5-7.5k，五險一金，無營銷性質(zhì)，法定節(jié)假日調(diào)休或加班費，十三薪
崗位說明：
此崗位屬上海外服自招，寧德時代外包崗
工作地點
集美區(qū)廈門軟件園三期-B區(qū)B09棟19樓
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職位發(fā)布者
夏女士/招聘顧問
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湖南外服人力資源服務有限公司上海外服(集團)有限公司(簡稱“上海外服”)成立于1984年,隸屬于東浩蘭生集團（上海市國資委直管）,是本土領先的人力資源外包專家,為來自全球各地的企業(yè)客戶提供人力資源外包的價值咨詢和全面執(zhí)行。在對人力資源外包市場的深入研究中,我們始終以前瞻思考和創(chuàng)新實踐為行業(yè)輸出管理經(jīng)驗和質(zhì)量標準;我們遵循企業(yè)及員工的生命周期特征,服務觸及企業(yè)人力資源管理的所有細微之處;著眼于將國際標準和管理機制有機轉(zhuǎn)化為本土體系,以應需而變的服務模式,為您提供最具商業(yè)價值的咨詢服務,度身定制專屬人力資源外包解決方案,助您達成卓越績效,構建長期人力資源競爭力,實現(xiàn)宏大商業(yè)愿景。湖南外服人力資源服務有限公司是上海外服（集團）有限公司（簡稱：上海外服）在湖南設立的全資公司，成立以來依托上海外服總部的資源優(yōu)勢，全面使用上海外服先進的服務流程、信息系統(tǒng)、質(zhì)量管理體系、共享全國服務網(wǎng)絡，提供人事管理服務、薪酬福利服務、招聘與靈活用工服務、業(yè)務外包服務等卓有成效的人力資源服務產(chǎn)品。公司地址：地址：湖南省長沙市天心區(qū)芙蓉南路二段390號人力資源產(chǎn)業(yè)園C棟5樓528室外服郵箱：zhaopin.hunan@fsg.com.cn更多招聘信息請關注上海外服湖南公眾號"FSG_HUNAN"
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