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嘿，我們在尋找一個充滿激情、善于傾聽的客服經(jīng)理，一起加入我們的冒險旅程！
你的工作將是帶領和管理整個客服團隊，確保我們的客戶得到最好的幫助和支持。
本項目是跨境電商業(yè)務類型，整體項目規(guī)模在350+人，業(yè)務團隊成熟，面試通知一周內(nèi)安排入職。
崗位職責：
1. 與業(yè)務對接的客戶負責人保持緊密聯(lián)系，負責日常管理本小組內(nèi)日常運營，業(yè)務管理及時上傳下達;
2. 負責組內(nèi)員工的日常溝通、答疑，所有的問題閉環(huán)管理;
4. 與所管轄的項目成員一起完成工作任務，對達成業(yè)務目標負責，輔導激勵團隊，帶領團隊完成所在業(yè)務線的各項指標和要求；
5. 梳理并優(yōu)化工作流程，并同步培訓到團隊成員；對團隊進行質(zhì)量檢查和員工培訓。
崗位要求:
1. 英語CET-6及以上水平（不要求必須有證書），讀寫流利，基礎口語可溝通。
2. 大專及以上學歷。
3. 至少帶過10人團隊; 在電商、跨境電商等相關行業(yè)1年以上同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。在過去帶領項目時對KPI結(jié)果負責，對團隊人員發(fā)展負責。
4. 精通MS Office工具; 具備業(yè)務數(shù)據(jù)的分析能力，能通過數(shù)據(jù)找到問題并進行提升。
5. 有較強的管理能力和溝通能力，要求有制作報告經(jīng)驗，有良好的寫作能力;
6. 口齒清晰，表達能力強；邏輯思維能力強；能夠提升團隊凝聚力，推動業(yè)務指標高效達成。
職位福利：帶薪假期5-15天、帶薪培訓、五天八小時工作制、五險一金、餐補、做五休二、績效獎金、帶薪年假
職位優(yōu)勢：客戶服務流程體系成熟完善，晉升空間大 ，主角對接甲方客戶。在這個團隊里，也能夠?qū)W習到最前沿的管理經(jīng)驗。