職位描述
物業(yè)管理
工作內(nèi)容：
1、負責小區(qū)的的客服團隊管理；
2、分解項目經(jīng)營目標，制定客服部工作計劃，督導工作落實；
3、幫助員工提高工作技能和工作效率、組織實施部門及班組培訓、按公司要求對員工進行績效考核；
4、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認真執(zhí)行本崗位職責；
5、定期進行客服部的培訓工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提升服務質(zhì)量；
6、負責項目周邊相關政府單位、街道社區(qū)等關系的維護；
7、負責項目關鍵指標落地跟蹤（收繳率、滿意度等）；
8、負責重點客戶維護、服務工作，并及時征詢服務意見予以解決。
任職要求：
1、年齡28-40周歲，職業(yè)形象良好，男女不限；
2、物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)，大專以上學歷；
3、掌握物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)，能熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備；
4、善于溝通、責任心強，具有良好的客戶服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
5、熟練AI智能操作、宣傳視頻剪輯。
1、負責小區(qū)的的客服團隊管理；
2、分解項目經(jīng)營目標，制定客服部工作計劃，督導工作落實；
3、幫助員工提高工作技能和工作效率、組織實施部門及班組培訓、按公司要求對員工進行績效考核；
4、監(jiān)督客服部員工的工作，督促其認真執(zhí)行本崗位職責；
5、定期進行客服部的培訓工作，提高員工工作能力和素質(zhì)，提升服務質(zhì)量；
6、負責項目周邊相關政府單位、街道社區(qū)等關系的維護；
7、負責項目關鍵指標落地跟蹤（收繳率、滿意度等）；
8、負責重點客戶維護、服務工作，并及時征詢服務意見予以解決。
任職要求：
1、年齡28-40周歲，職業(yè)形象良好，男女不限；
2、物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)，大專以上學歷；
3、掌握物業(yè)管理專業(yè)知識，熟悉物業(yè)相關法律法規(guī)，能熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備；
4、善于溝通、責任心強，具有良好的客戶服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
5、熟練AI智能操作、宣傳視頻剪輯。
獎金績效
年底雙薪
工作地點
深圳寶安區(qū)1號線/羅寶線前城濱?；▓@
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職位發(fā)布者
陶小姐/人事經(jīng)理
當前在線立即溝通
深圳市宏發(fā)物業(yè)服務有限公司深圳市宏發(fā)物業(yè)服務有限公司是深圳市宏發(fā)投資集團有限公司旗下從事物業(yè)管理服務的專業(yè)公司，為國家一級資質(zhì)物業(yè)服務企業(yè)，公司通過ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三大體系認證，現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會常務理事單位、深圳市物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位,深圳市質(zhì)量協(xié)會常務理事單位。公司自2003年成立以來，秉承“做精品物管、立百年基業(yè)”的經(jīng)營理念，樹立了良好的企業(yè)品牌形象。管理項目類型有住宅、工業(yè)、商業(yè)、物流等，管理總面積超400萬平方米?，F(xiàn)有員工1500余人，其中管理人員和相關專業(yè)技術人員均持證上崗，70%以上具有大專及以上學歷。公司一貫堅持“用心服務每一天”的服務理念，加強服務流程控制，持續(xù)提升服務質(zhì)量，致力追求環(huán)境、人文、服務相結合的現(xiàn)代管理模式，精心打造物業(yè)管理品牌，使公司獲得諸多榮譽。宏發(fā)科技園２００４年獲得深圳市“園林式、花園式”單位稱號，宏發(fā)雍景城２００７年獲得“深圳市安全文明小區(qū)標兵”、2013年獲得廣東省物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號；圣淘沙駿園小區(qū)2012年獲得廣東省物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號；美域小區(qū)2013年獲得廣東省物業(yè)管理“優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號。優(yōu)秀的管理和服務業(yè)績獲得了社會及行業(yè)的認可和肯定，公司2012年度被授予深圳市“創(chuàng)新發(fā)展”優(yōu)秀會員單位，2014年公司先后被評為“深圳市顧客滿意服務明星企業(yè)”和“廣東省用戶滿意服務明星企業(yè)”，同時，被授予“廣東省守合同重信用企業(yè)”，且獲“2014年度深圳市質(zhì)量事業(yè)貢獻獎”；同年，公司躋身深圳市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強。
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