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崗位職責(zé)
1、帶領(lǐng)寫字樓客服團隊完成項目客服負責(zé)人提出的工作要求；
2、帶領(lǐng)寫字樓客服團隊實施管理政策及管理/服務(wù)體系工作文件；
3、主導(dǎo)安排本團隊員工對寫字樓租戶、業(yè)主進行裝修管理、業(yè)主活動、日常服務(wù)及定期走訪、回訪工作；
4、統(tǒng)籌本部門禮賓服務(wù)及熱線，管理對租戶/業(yè)主的服務(wù)工作；
5、定期巡視大廈設(shè)備設(shè)施、清潔、綠化，發(fā)現(xiàn)問題及時督促改進；
6、協(xié)助部門負責(zé)人定期維護涉及本部門業(yè)務(wù)范疇的政府部門，和單位/組織的溝通及合作關(guān)系；
7、統(tǒng)籌部門投訴解決與處理工作。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2、5年及以上高端寫字樓客服工作經(jīng)驗，3年及以上同崗位工作經(jīng)驗，具備物業(yè)管理前期開辦及日常運營工作經(jīng)驗；
3、具備較強的團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力強、品質(zhì)標準高；
4、英文口語流利者優(yōu)先。