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更新于 4月29日

客服組長+五險一金

7000-9000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗投訴客服售后客服電話客服在線教育互聯(lián)網(wǎng)
1.根據(jù)公司企微管家服務團隊年度規(guī)劃和戰(zhàn)略發(fā)展目標,協(xié)助OM完成公司年度經(jīng)營目標;
2.按照企微管家服務團隊管理制度,落地執(zhí)行流程規(guī)范化管理;
3.負責團隊管理工作,完成每日、月、季、年人力、考勤、技能培訓和業(yè)務更新宣導;
4.不斷梳理和推動業(yè)務流程并進行管控,善于發(fā)現(xiàn)問題并及時匯報OM
5.過程指標的監(jiān)控和目的指標的達成,包括但不限于效能、品質、首解、交叉銷售;
6.完成上級交辦的各項任務。
學歷:大專及以上學歷,專業(yè)不限
年齡范圍 25歲-37歲
相關經(jīng)驗 有2年以上客服團隊管理經(jīng)驗,團隊規(guī)模不得低于15人
專業(yè)能力 數(shù)據(jù)分析、團隊管理、人才培養(yǎng)
核心能力 有較強的責任心,較強的溝通協(xié)調能力和抗壓能力。
特殊標準 異常指標敏銳度,溝通能力、匯報能力
福利待遇:
面試定薪,綜合5-7,入職購買五險一金,年終獎,帶薪年假
職位福利:定期體檢、節(jié)日福利、員工旅游、五險一金、每年多次調薪、全勤獎

工作地點

合肥蜀山區(qū)新城國際-B座

職位發(fā)布者

李女士/HR

昨日活躍
立即溝通
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合肥威尋網(wǎng)絡科技公司合肥威尋網(wǎng)絡科技公司(以下簡稱“合肥威尋”)成立于2020年1月,注冊于合肥市蜀山區(qū),注冊資本人民幣1,000萬元。公司現(xiàn)有員工600余人,在合肥市政務區(qū)、濱湖新區(qū)有兩個職場。公司致力于助力保險公司、保險經(jīng)紀公司在用戶運營、客戶服務等領域完成數(shù)字化升級和轉型,提供相應的一體化的解決方案挖掘用戶價值幫助深度的經(jīng)營用戶。在客戶服務領域我們搭建完成數(shù)字化的客服產(chǎn)品平臺,著力打造數(shù)字化精細化運營提升客服效能,并以AI為未來主要方向,取代重復機械的人工作業(yè)環(huán)節(jié),并通過大數(shù)據(jù)為運營策略進行精準決策以提供運營效能,并且我們也搭建了一支以服務第一為導向的客服作業(yè)團隊。
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