崗位職責(zé):
1、接聽并耐心答復(fù)客戶電話,及時解決客戶各種問題。
2、負(fù)責(zé)客戶的信息查詢、反饋、維護(hù)、追蹤和回訪等工作。
3、針對客戶的投訴,與公司相關(guān)部門進(jìn)行良好的溝通,做好相應(yīng)的預(yù)防及整改措施,達(dá)到提高客戶的滿意度。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有客服工作經(jīng)驗(yàn)。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),思維敏捷,能夠有效處理接聽電話。
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,責(zé)任心強(qiáng),服從安排。