職位描述
汽車客訴處理4S店長(zhǎng)白班雙休
1. 負(fù)責(zé)訂完車的全流程跟蹤，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準(zhǔn)備事項(xiàng)（如訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進(jìn)、提車時(shí)問(wèn)預(yù)估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險(xiǎn)辦理、預(yù)約提車、上牌提醒等），為用戶提供卓越的線上服務(wù)體驗(yàn)；
2. 對(duì)于客戶，提前了解到信息，準(zhǔn)確同步信息，辨識(shí)異常情況，快速聚焦問(wèn)題，并聯(lián)動(dòng)多部門資源快速解決問(wèn)題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線銷售團(tuán)隊(duì)（包括倉(cāng)儲(chǔ)等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時(shí)間，確保交付過(guò)程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，整理總結(jié)運(yùn)營(yíng)提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
5.早九晚六，周末雙休，但是周末也需要回復(fù)客戶消息
6.大專學(xué)歷起，學(xué)信網(wǎng)可查，35周歲內(nèi)，正式工，繳納五險(xiǎn)一金，和小米簽訂合同
2. 對(duì)于客戶，提前了解到信息，準(zhǔn)確同步信息，辨識(shí)異常情況，快速聚焦問(wèn)題，并聯(lián)動(dòng)多部門資源快速解決問(wèn)題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗(yàn)；
3. 負(fù)責(zé)與城市端一線銷售團(tuán)隊(duì)（包括倉(cāng)儲(chǔ)等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時(shí)間，確保交付過(guò)程的高效精準(zhǔn)；
4. 在訂單跟進(jìn)過(guò)程中，整理總結(jié)運(yùn)營(yíng)提效點(diǎn)，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。
5.早九晚六，周末雙休，但是周末也需要回復(fù)客戶消息
6.大專學(xué)歷起，學(xué)信網(wǎng)可查，35周歲內(nèi)，正式工，繳納五險(xiǎn)一金，和小米簽訂合同
工作地點(diǎn)
松江區(qū)小米汽車交付中心(上海九淦店)12
入職公司信息
- 入職公司: 小米景明科技有限公司
- 公司地址: 北京通州區(qū)科創(chuàng)九街與經(jīng)海路交匯處亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)科創(chuàng)十街15號(hào)亦莊小米產(chǎn)業(yè)園1
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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