職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
1、了解呼叫中心，并從事客服呼叫中心5年以上
2、管理寬幅150-200人以上
3、可獨立負(fù)責(zé)項目運營和管理，熟悉呼叫中心運營專業(yè)知識，了解績效、排班等管理方法，還需掌握項目管理工具
4、有從事電商團(tuán)隊管理經(jīng)驗
5、具備優(yōu)秀的溝通能力，能與團(tuán)隊成員、上級及其他部門有效溝通，并且能維系客情；
6、面對客戶投訴、資源不足等問題，能夠迅速做出決策，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可及時有效地解決各類突發(fā)情況，保障項目順利進(jìn)行
7、能夠?qū)椖窟M(jìn)行全流程管理，包括資源協(xié)調(diào)、過程監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警等。負(fù)責(zé)客服項目SLA指標(biāo)及利潤交付，能預(yù)判風(fēng)險并采取措施干預(yù)，確保項目投入產(chǎn)出比良好
8、能夠培養(yǎng)管理骨干
9、為公司運營創(chuàng)收
2、管理寬幅150-200人以上
3、可獨立負(fù)責(zé)項目運營和管理，熟悉呼叫中心運營專業(yè)知識，了解績效、排班等管理方法，還需掌握項目管理工具
4、有從事電商團(tuán)隊管理經(jīng)驗
5、具備優(yōu)秀的溝通能力，能與團(tuán)隊成員、上級及其他部門有效溝通，并且能維系客情；
6、面對客戶投訴、資源不足等問題，能夠迅速做出決策，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，可及時有效地解決各類突發(fā)情況，保障項目順利進(jìn)行
7、能夠?qū)椖窟M(jìn)行全流程管理，包括資源協(xié)調(diào)、過程監(jiān)控、風(fēng)險預(yù)警等。負(fù)責(zé)客服項目SLA指標(biāo)及利潤交付，能預(yù)判風(fēng)險并采取措施干預(yù)，確保項目投入產(chǎn)出比良好
8、能夠培養(yǎng)管理骨干
9、為公司運營創(chuàng)收
工作地點
甘井子區(qū)大連設(shè)計城
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職位發(fā)布者
馮女士/招聘經(jīng)理
今日活躍立即溝通
首聘(北京)科技有限公司
首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注冊地位于北京市朝陽區(qū)霄云路40號院1號樓12層。經(jīng)營范圍包括一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；企業(yè)管理咨詢；社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；軟件開發(fā)；市場調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；計算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）；外賣遞送服務(wù)；物業(yè)管理；園林綠化工程施工；城市綠化管理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；電氣設(shè)備修理；通用設(shè)備修理；專用設(shè)備修理；停車場服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建筑勞務(wù)分包；第二類增值電信業(yè)務(wù)；測繪服務(wù)；勞務(wù)派遣服務(wù)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）（不得從事國家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。）首聘(北京)科技有限公司對外投資12家公司，具有17處分支機(jī)構(gòu)
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