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更新于 8月29日
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上市消費電子電商客服團(tuán)隊管理（接受長期出差）

1.2-1.8萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電商客服管理電子商務(wù)快速消費品
1、負(fù)責(zé)電商客服交付團(tuán)隊中單個平臺的運營和管理，協(xié)調(diào)部門資源，監(jiān)控業(yè)務(wù)過程管理，保證業(yè)務(wù)指標(biāo)如滿意度，銷售轉(zhuǎn)化等交付；
2、結(jié)合平臺要求分析平臺指標(biāo)-店鋪體驗分達(dá)成情況，制定指標(biāo)達(dá)成計劃方案，推動各關(guān)聯(lián)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程落地，確保平臺指標(biāo)達(dá)成；
3、了解團(tuán)隊業(yè)務(wù)內(nèi)容以及人員架構(gòu)，做好人員管理及流失把控，完善團(tuán)隊梯隊建設(shè)，確保人員成長滿足公司崗位需求，團(tuán)隊有良好的抗風(fēng)險能力；
4、牽頭部門重要項目，通過跨部門溝通對接，資源協(xié)調(diào)，推進(jìn)項目重要節(jié)點工作執(zhí)行落地情況，并做好結(jié)果驗證及復(fù)盤；
5、負(fù)責(zé)站點運營與管理，做好業(yè)務(wù)要求同步及監(jiān)督，持續(xù)推動內(nèi)部和供應(yīng)商團(tuán)隊完成指標(biāo)交付。
要求：1、本科及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀者可放寬至統(tǒng)招大專學(xué)歷），具備較強(qiáng)的管理能力、分析能力及抗壓性；
2、有3年以上客服主管經(jīng)驗，團(tuán)隊管理半徑50人以上，具備自建客服及供應(yīng)商管理經(jīng)驗（有大型呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先）；
3、對團(tuán)隊管理有自己的見解和想法，具備出色的業(yè)務(wù)分析及匯報能力；
4、團(tuán)隊合作能力佳，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，具備創(chuàng)新思維、邏輯思維和問題推動解決能力，能夠快速應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境下的挑戰(zhàn)。

工作地點

南山區(qū)深圳人瑞人力資源服務(wù)有限公司1

入職公司信息

  • 入職公司: 廣州赫特信息技術(shù)有限公司
  • 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)尖彭路395號天瑞廣場B座
  • 公司人數(shù): 300-499人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李女士/項目經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo深圳南區(qū)人瑞人力資源服務(wù)有限公司
人瑞是中國領(lǐng)先的綜合人力資源解決方案提供商數(shù)字化時代，人才供應(yīng)鏈必須契合企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略下的業(yè)務(wù)發(fā)展需要人力資源管理的使命，在于構(gòu)建人才管理數(shù)字化與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)數(shù)字化的連接和應(yīng)用人瑞堅持以效果為導(dǎo)向的人力資源服務(wù)模式，依靠技術(shù)驅(qū)動人力資源的服務(wù)能力，通過強(qiáng)執(zhí)行力的組織體系與專業(yè)團(tuán)隊,為客戶提供滿意的、適應(yīng)數(shù)字化需求的人力資源一體化服務(wù)！
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