工作職責(zé):
根據(jù)醫(yī)院年度計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織、實(shí)施各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理與協(xié)調(diào)工作
①科室管理:優(yōu)化、實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度及監(jiān)督院內(nèi)的各項(xiàng)工作流程,提升導(dǎo)醫(yī)、客服、運(yùn)營(yíng)助理等運(yùn)營(yíng)直屬部門的配合工作;績(jī)效考核。
②利潤(rùn)保障:負(fù)責(zé)監(jiān)督、調(diào)控各項(xiàng)收入結(jié)構(gòu)的合理性,保障收益成本最大化,洞察醫(yī)院消費(fèi)者的需求,關(guān)注醫(yī)療市場(chǎng)趨勢(shì)和發(fā)展,持續(xù)改進(jìn)。
③客戶管理:負(fù)責(zé)醫(yī)院所有對(duì)外相關(guān)客戶,包括“客戶投訴、行業(yè)客戶活動(dòng)維護(hù)、客戶檔案”的管理,督促每日門診病人回訪情況,是否完成、重點(diǎn)患者是否重點(diǎn)跟進(jìn)、解決問(wèn)題。
④數(shù)據(jù)分析:統(tǒng)計(jì)、分析科室經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),依據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)督促臨床及運(yùn)營(yíng)助理管理工作,與科主任及上級(jí)主管匯報(bào)溝通、分析數(shù)據(jù)、主動(dòng)協(xié)助解決問(wèn)題、確定解決方案、以提高科室業(yè)績(jī)。
⑤服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控:包括但不限于顧客滿意度提升、客服的標(biāo)準(zhǔn)和流程、客訴跟進(jìn)等。
⑥科際協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院臨床、醫(yī)技科室和有關(guān)科室在執(zhí)行運(yùn)營(yíng)工作中的各項(xiàng)事務(wù)
⑦行政管理等:整理、初審醫(yī)院門診醫(yī)生及各崗位的排班,合格后上報(bào)相關(guān)部門;本院及外院專家生活保障。
任職要求:
1、大?;虮究茖W(xué)歷以上要求;
2、3年以上醫(yī)院運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及主動(dòng)溝通能力。
三 福利待遇:
1.五險(xiǎn)一金、提供食宿、年度健康體檢
2.完善的晉升成長(zhǎng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制
3.按照國(guó)家規(guī)定享受年休假及法定假日
4.年綜合收入15-30萬(wàn)元,具體以綜合能力考核評(píng)定