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1、完善質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控體系 2、促進(jìn)運(yùn)營(yíng)的操作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)流程建立，監(jiān)督內(nèi)部流程體系，提出優(yōu)化建議 3、全面了解現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，提出合理考核、質(zhì)控檢查方案，并于各部門進(jìn)行有效溝通 4. 具備較強(qiáng)的溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的推動(dòng)能力； 5、根據(jù)發(fā)現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，形成分析報(bào)告和培訓(xùn)資料，對(duì)相關(guān)運(yùn)營(yíng)部門進(jìn)行培訓(xùn)，形成培訓(xùn)機(jī)制 6、對(duì)區(qū)域異常數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感性，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，提出改善和優(yōu)化方案 7. 熟練使用EXCEL、PPT、WORD等辦公軟件； 8. 具備快遞客服工作經(jīng)歷三年以上。