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更新于 10月18日

電商客服

4000-5000元
  • 青島李滄區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

全白班倒班制售前客服售后客服電子商務(wù)零售/批發(fā)家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)主流電商平臺(tái)的售前售后工作,
2、使用系統(tǒng)工單處理售后問題、及時(shí)與客戶、運(yùn)營、倉庫溝通,跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度及對(duì)接處理特殊訂單,如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查貨和物流異常等
3、對(duì)客戶做好后期的管理和維護(hù)、提供良好的售后服務(wù);
4、熟悉售后規(guī)則和操作流程,及時(shí)反饋問題給予上級(jí),優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)流程
崗位要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取,有小家電品類相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2、熟悉天貓/京東/抖音等電商平臺(tái)規(guī)則
3、熟練操作計(jì)算機(jī)常用辦公軟件,打字速度快
4、能獨(dú)立處理售后、處理糾紛、產(chǎn)品損壞、退款管理、投訴介入等問題,
5、有親和力,有耐心,有責(zé)任心,具備很好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),具有良好的語言組織能力;
6、白班 晚班自選,白班需要來公司上班,晚班居家辦公。
備注:
1、工作時(shí)間:排班制,早中晚班,工作時(shí)間靈活
2、繳納五險(xiǎn) 年底獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

青島李滄區(qū)宏泰產(chǎn)業(yè)園2棟315

職位發(fā)布者

程女士/人事主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
匯極好物(青島)供應(yīng)鏈有限公司
匯極好物(青島)供應(yīng)鏈有限公司,專注于供應(yīng)鏈頂端,以誠信經(jīng)營、高性價(jià)比的大廠資源,集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體,主營家紡、家電、食品三大板塊,以高端的品質(zhì)、優(yōu)勢的價(jià)格、完善的售后博得廣大客戶的認(rèn)可,樹立了良好的口碑。
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