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崗位職責(zé): 1、熟悉物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)及收樓、裝修、服務(wù)投訴處理流程; 2、監(jiān)督客服部人員并履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能，完善對部門員工的團隊管理、物業(yè)區(qū)域綜合管理等工作。 3、根據(jù)收樓工作計劃負責(zé)客戶收樓籌備，收樓及裝修辦理的督導(dǎo)。 4、抽查、督導(dǎo)物業(yè)管家、前臺服務(wù)的工作質(zhì)量、服務(wù)形象，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。 5、具備良好職業(yè)道德，能承受較大的工作壓力，有較強的人員管理能力; 任職資格: 1、大?；蛞陨衔膽{，熟練日常辦公軟的操作; 2、有較強的溝通能力、親和力、應(yīng)變處理能力及客戶服務(wù)意識; 3、有小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 崗位福利： 1、五險一金； 2、月休四天，8：30-12：00，14：00-17：30； 3、節(jié)假日加班三倍工資。