職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)收費，負(fù)責(zé)客服、保潔團隊的日常管理、工作安排、培訓(xùn)指導(dǎo)與績效考核；
2.作為項目的服務(wù)形象代表，負(fù)責(zé)客戶接待、問詢解答、投訴處理等關(guān)鍵服務(wù)工作，確保服務(wù)品質(zhì)零瑕疵；應(yīng)對不同的緊急事件和突發(fā)情況，切實做好預(yù)案工作；
3.建立并維護與園區(qū)客戶的良好關(guān)系，深度了解客戶需求，提升客戶滿意度；
4.高效協(xié)調(diào)工程、安保等部門，確保對客服務(wù)需求的快速響應(yīng)與閉環(huán)處理，保障園區(qū)整體運營的順暢；
5.不斷審視并優(yōu)化客服、保潔流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入創(chuàng)新服務(wù)理念，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)；
6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。
任職要求：
1.具備3年以上物業(yè)客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗，本科及以上學(xué)歷；
2.具有出色的應(yīng)急處理能力，能獨立、從容、高效地應(yīng)對各類突發(fā)服務(wù)事件；
3.具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力。
勞務(wù)外包崗位
1.負(fù)責(zé)物業(yè)收費，負(fù)責(zé)客服、保潔團隊的日常管理、工作安排、培訓(xùn)指導(dǎo)與績效考核；
2.作為項目的服務(wù)形象代表，負(fù)責(zé)客戶接待、問詢解答、投訴處理等關(guān)鍵服務(wù)工作，確保服務(wù)品質(zhì)零瑕疵；應(yīng)對不同的緊急事件和突發(fā)情況，切實做好預(yù)案工作；
3.建立并維護與園區(qū)客戶的良好關(guān)系，深度了解客戶需求，提升客戶滿意度；
4.高效協(xié)調(diào)工程、安保等部門，確保對客服務(wù)需求的快速響應(yīng)與閉環(huán)處理，保障園區(qū)整體運營的順暢；
5.不斷審視并優(yōu)化客服、保潔流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入創(chuàng)新服務(wù)理念，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)；
6.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。
任職要求：
1.具備3年以上物業(yè)客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗，本科及以上學(xué)歷；
2.具有出色的應(yīng)急處理能力，能獨立、從容、高效地應(yīng)對各類突發(fā)服務(wù)事件；
3.具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力。
勞務(wù)外包崗位
工作地點
新吳區(qū)太科園干城路6號（無錫中關(guān)村軟件園）
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職位發(fā)布者
張女士/人力
三日內(nèi)活躍立即溝通
北科建集團
北京科技園建設(shè)（集團）股份有限公司（以下簡稱“北科建集團”）是1999年北京市政府落實《國務(wù)院關(guān)于建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)有關(guān)問題的批復(fù)》精神而成立的，是北京國資公司在城市開發(fā)領(lǐng)域的重要平臺。集團始終堅持“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟、助推產(chǎn)業(yè)升級、促進創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、提升社會貢獻”的企業(yè)使命，成功運營了中關(guān)村核心區(qū)、中關(guān)村軟件園、中關(guān)村生命科學(xué)園、嘉興智富城、無錫中關(guān)村科技創(chuàng)新園、青島藍色生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園、長春北湖科技園、中關(guān)村?虹橋創(chuàng)新中心和天津中加生態(tài)示范區(qū)為代表的全國十個城市十二個科技新城品牌項目，以及領(lǐng)秀慧谷、領(lǐng)秀翡翠山、領(lǐng)秀雁棲翡翠花園、北科建泰禾?麗春湖院子為代表的15個知名住宅項目，形成了以科技地產(chǎn)為特色，產(chǎn)業(yè)新城、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、金融業(yè)務(wù)、住宅地產(chǎn)和輕資產(chǎn)運營相結(jié)合的“4+1”主營業(yè)務(wù)體系。集團先后被授予中關(guān)村科技園區(qū)建設(shè)二十年突出貢獻獎、中國自主創(chuàng)新杰出貢獻獎、中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)品牌影響力企業(yè)、中國科技地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)。更多國資公司系統(tǒng)企業(yè)招聘信息請瀏覽：http://special.zhaopin.com/2018/bf/bjsg103164/
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