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更新于 6月27日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

6000-7000元·15薪
  • 合肥廬陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服物業(yè)管理客服主管費(fèi)用催繳
崗位職責(zé)：
1.在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)口日常具體事務(wù)，主管入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項(xiàng)服務(wù)等過(guò)程的具體控制，對(duì)相關(guān)服務(wù)過(guò)程中的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤閉合；
2.組織和督促客服專員、收款員開(kāi)展各項(xiàng)收費(fèi)的催繳工作，在物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的指導(dǎo)下做好編制申報(bào)月采計(jì)劃工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)員工的培訓(xùn)資料、工作例會(huì)紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3.協(xié)助客服專員及時(shí)處理業(yè)戶的輕微投訴，及時(shí)給予承諾和組織處理，并做好回訪工作；
4.組織開(kāi)展業(yè)戶意見(jiàn)征詢活動(dòng)，對(duì)不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合；
5.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案，文件資料傳閱、報(bào)批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)清查工作；
6.負(fù)責(zé)編制社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃和自我宣傳工作，經(jīng)審批后具體組織實(shí)施；
7.完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
任職資格：
學(xué)歷：大專及以上
專業(yè)：不限
經(jīng)驗(yàn)：1 年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)：熟悉住宅物業(yè)小區(qū)各項(xiàng)客服工作
能力要求：良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng)；能熟練運(yùn)用
office 辦公軟件,包括word、excel、powerpoint 等
工作地址：合肥
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢、高溫補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

合肥廬陽(yáng)區(qū)融僑悅城1期18棟物業(yè)服務(wù)中心

職位發(fā)布者

合肥分公司/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo福州融僑物業(yè)管理有限公司
融僑物業(yè)是融僑集團(tuán)旗下子公司，成立于1997年10月。經(jīng)過(guò)近二十余年的潛心經(jīng)營(yíng)，目前物業(yè)管理項(xiàng)目遍布福州、福清、莆田、三明、廈門(mén)、龍巖、上海、淮安、無(wú)錫、太倉(cāng)、南京、合肥、武漢、鄭州、天津、成都、重慶等地。2004年獲得國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，作為智慧幸福人居服務(wù)提供商，融僑物業(yè)致力于成為客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌，秉承著“全心全意陪伴您”的服務(wù)理念，持續(xù)滿足業(yè)主多元化的場(chǎng)景需求，打造有溫度的服務(wù)體系，開(kāi)啟健康、高效的人文居住新模式。企業(yè)定位：智慧幸福人居服務(wù)提供商企業(yè)愿意：客戶信賴、員工幸福的智慧物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)價(jià)值觀：共識(shí)---同心同德榮辱與共共生---相互關(guān)聯(lián)相互依存共贏---內(nèi)外和諧共贏局面共享---回報(bào)社會(huì)分享榮譽(yù)企業(yè)服務(wù)理念：全心全意陪伴您
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