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崗位職責(zé): 【目標(biāo)計(jì)劃管理】 1、年度資金計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃編制。 2、月度部門運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況的回顧、工作計(jì)劃的制定及執(zhí)行。 【客戶關(guān)系維護(hù) 】 1、策劃月度客戶訪談工作重點(diǎn)及溝通話術(shù)。 2、參與項(xiàng)目層面組織的客戶訪談，并每月自行選擇對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行訪談。 3、每季度組織客戶分級(jí)評(píng)估。 【人員管理 】 1、人才梯隊(duì)的建立。 2、對(duì)員工個(gè)人工作計(jì)劃及總結(jié)完成情況的檢查。 3、對(duì)新員工入職引導(dǎo)、培訓(xùn)情況的監(jiān)督檢查。 4、負(fù)責(zé)策劃、組織對(duì)部門員工的培訓(xùn)。 任職資格: 1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右，不排斥有更多工作經(jīng)歷的人。 2、能有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的客服管理經(jīng)歷。 3、處理問題全面、干凈、系統(tǒng)、不會(huì)按下葫蘆起了瓢。 4、人力資源方面：對(duì)人員能力有一定認(rèn)識(shí)，有發(fā)展他人的愿望和成功案例。 5、求勝心切，不僅能接受慘勝，必須會(huì)追求巧勝。 6、能夠承擔(dān)壓力，能感染他人（團(tuán)隊(duì)、客戶）。 7、善于學(xué)習(xí)，有一定的總結(jié)能力，會(huì)找標(biāo)桿而且能夠瞄樣。 8、能預(yù)控風(fēng)險(xiǎn)，能直面矛盾并發(fā)揮專業(yè)能力搞定事。