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1. 遵守各項規(guī)章制度,徹底貫徹實施豐田服務(wù)7步法。 2. 學(xué)習(xí)合作保險公司投保、理賠業(yè)務(wù)內(nèi)容和變更信息。 3. 負(fù)責(zé)新保和續(xù)保的保險手續(xù)的宣傳、推廣、辦理。 4. 負(fù)責(zé)客戶車輛理賠時與保險公司的協(xié)調(diào)、代查勘、定損工作。 5. 負(fù)責(zé)按時完成保險業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)收集、分析、月報表的填報工作。 6. 負(fù)責(zé)對合作保險公司的應(yīng)收款的管理工作。 7. 負(fù)責(zé)保險事故車輛賠案的資料保存、管理、遞交、跟蹤等后續(xù)工作。 8. 負(fù)責(zé)一般維修客戶的輔助接待工作。 9. 預(yù)約接待/制作/管理預(yù)約客戶管理表.利用服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)使設(shè)備和人力資源得到最優(yōu)配置。 10. 熱情周到、積極主動地發(fā)現(xiàn)并接待進(jìn)店客戶.負(fù)責(zé)對進(jìn)出廠車輛的檢查（環(huán)車檢查）。 11. 明確顧客的需求，準(zhǔn)確填寫維修工單，確?？焖俦ｐB(yǎng)和修理.并請客戶對作業(yè)內(nèi)容認(rèn)可簽字。 12. 使用車輛保護(hù)材料（四件套等）保證車輛的潔凈。 13. 提供明確的估價，使顧客了解工作進(jìn)程。 14. 監(jiān)控工作流程，如費用或交車時間有變更，或發(fā)生追加作業(yè)應(yīng)及時通知顧客。 15. 負(fù)責(zé)向等待維修的客戶報告作業(yè)進(jìn)展情況。 16. 確保所有檔案都已更新（包括顧客歷史檔案和定期對長期不使用檔案的清理）。 17. 積極向顧客推銷我店的維修項目和豐田零部件,并向客戶說明好處。 18. 確保所有顧客車輛都清潔干凈并在承諾交車時間前準(zhǔn)備就緒。 19. 出具準(zhǔn)確明了的顧客帳單，逐項列出零件、工時和潤滑液費用。 20. 向顧客交車時，明確強(qiáng)調(diào)作業(yè)內(nèi)容以及由此產(chǎn)生的費用。 職位福利：五險一金、包吃、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假