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1）運(yùn)營(yíng)管理 根據(jù)銀保品質(zhì)管理規(guī)定，建立和維護(hù)省公司品質(zhì)管理規(guī)范以及銀保業(yè)務(wù)品質(zhì)的分析和監(jiān)控體系 根據(jù)總、分公司各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，定期對(duì)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)管理情況進(jìn)行評(píng)估與監(jiān)控，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警 監(jiān)督和宣導(dǎo)全省范圍內(nèi)的營(yíng)銷合規(guī)管理，以提升各城市銷售團(tuán)隊(duì)的合規(guī)管理意識(shí)和合規(guī)管理 宣導(dǎo)和監(jiān)督各城市日常品質(zhì)和服務(wù)管理 改善新單回訪品質(zhì)控制、提升各城市銀保契撤和退保狀況 建立和完善各城市銀保銷售誤導(dǎo)投訴處理制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì) 維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)流程（售前、售中和售后），提高城市客戶服務(wù)質(zhì)量 維護(hù)各城市客戶價(jià)值和服務(wù)計(jì)劃，評(píng)估和管理體系，推動(dòng)和管理城市基礎(chǔ)和附加值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程 建立和維護(hù)服務(wù)計(jì)劃、執(zhí)行、跟蹤、監(jiān)控及反饋分析體系，加強(qiáng)服務(wù)成本核算，提高成本效益 省公司層面，協(xié)助客戶服務(wù)部處理投訴，對(duì)接重點(diǎn)客戶的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng) 2）運(yùn)營(yíng)行政事務(wù) 根據(jù)銷售企劃要求，及時(shí)協(xié)助各城市職場(chǎng)的布置及更新各類宣傳信息 處理省公司費(fèi)用和經(jīng)理差旅費(fèi)的報(bào)銷，以及制作費(fèi)用總結(jié)表 按照采購(gòu)流程和預(yù)算，采購(gòu)和派發(fā)全省銷售輔助品(如：業(yè)務(wù)單證、禮品、宣傳品、營(yíng)銷活動(dòng)用品、銷售資料印刷等) 做好全省物料收發(fā)和銷售記錄，定期進(jìn)行物料盤點(diǎn)和處理 打印和派發(fā)銷售資料分派各城市相關(guān)人員(包括:銷售合同、計(jì)劃書、單證、表格等) 采購(gòu)和分派各城市營(yíng)銷人員的單證，做好用品消耗記錄 根據(jù)預(yù)算，維護(hù)和管理省銀保運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和資產(chǎn) 根據(jù)需要，制作省銀保渠道相關(guān)報(bào)表和工作匯報(bào)報(bào)告 熟悉后援銷售支持崗位的工作職責(zé)，作為儲(chǔ)蓄后備 3）人員管理 根據(jù)機(jī)構(gòu)人力目標(biāo)，協(xié)助制定組織發(fā)展計(jì)劃和方案，并負(fù)責(zé)推動(dòng)落實(shí)達(dá)成目標(biāo) 落實(shí)和執(zhí)行招募工作，負(fù)責(zé)增員渠道的開拓及維護(hù)，發(fā)布招募信息 銀?；痉ü芾碇贫鹊男麑?dǎo)和執(zhí)行，包括基本法的解釋、人員晉升/維持/考核/淘汰/績(jī)效改善計(jì)劃等管理 協(xié)助處理銀保營(yíng)銷人員的各項(xiàng)人事管理工作，包括：人員入離職管理、考勤、崗位異動(dòng)、績(jī)效管理等相關(guān)流程 5) 定時(shí)完成公司要求的各項(xiàng)人員檔案、人員發(fā)展和留存的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表、工作匯報(bào) 經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)要求: 中共黨員 本科以上學(xué)歷 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，擁有個(gè)人銷售經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)行業(yè)招募經(jīng)驗(yàn)； 3年以上從事人員管理崗位或者總部、區(qū)域督導(dǎo)崗位者優(yōu)先； 熟練操作WORD、EXCEL、Powerpoint 良好的數(shù)據(jù)分析能力 良好的中英文書寫能力 面試技巧 招募組織能力 溝通能力 協(xié)調(diào)能力 計(jì)劃和組織能力 時(shí)間管理能力 解決問題能力 執(zhí)行能力 壓力管理能力 數(shù)據(jù)分析能力