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職位描述

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)項(xiàng)目的客戶服務(wù)、管理費(fèi)催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作，完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)； 2、監(jiān)控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計(jì)劃，提高整體客戶滿意度； 3、指導(dǎo)、監(jiān)督管家團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平及工作技巧等； 4、制定所管部門(mén)的工作計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。 6、負(fù)責(zé)社區(qū)業(yè)戶文化活動(dòng)方案的策劃、審批，并組織社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展； 7、做好與相關(guān)方的溝通與協(xié)作工作，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)的工作檢查、參觀與考察； 8、定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正； 9、負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 崗位要求： 1、35歲及以下，大專(zhuān)以上文化程度，物業(yè)管理或酒店管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、具備相關(guān)的客服基礎(chǔ)知識(shí)及投訴處理技巧； 4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 工作地點(diǎn)：長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)

職位福利：帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、包住、五險(xiǎn)一金、包吃、績(jī)效獎(jiǎng)金、定期體檢