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崗位職責(zé)： 1、接聽、接待業(yè)主的來電、來訪，填寫服務(wù)信息記錄表并進(jìn)行跟蹤服務(wù)與回訪； 2、每月對服務(wù)信息進(jìn)行匯總、分析、上報(bào)，提出合理化建議； 3、客戶服務(wù)信息的輸出及其服務(wù)跟蹤； 4、核實(shí)業(yè)主身份，辦理業(yè)主入住手續(xù)，建立業(yè)主檔案資料； 5、辦理車位租用手續(xù)，協(xié)助財(cái)務(wù)收取車位管理費(fèi)、月租費(fèi)； 6、與業(yè)主建立良好的服務(wù)關(guān)系，做好物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作； 7、辦理裝修手續(xù)，并提醒業(yè)主裝修的規(guī)定及注意事項(xiàng)；管理處空置房鑰匙借用、保管工作； 8、核驗(yàn)業(yè)主的身份，對物品的出入開具物品出入核驗(yàn)單； 9、安排上門維修服務(wù)，合理派工，對服務(wù)信息進(jìn)行回訪并歸檔； 10、本部門員工的考勤管理工作； 11、各種信息的上傳下達(dá)，突發(fā)事件的信息傳達(dá)。 任職資格： 1、年齡25-42歲，大專以上學(xué)歷 2、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上同職工作經(jīng)驗(yàn) 3、知識要求：懂得管理學(xué)、掌握物業(yè)服務(wù)知識、了解法律法規(guī) 工作時(shí)間：7小時(shí)工作制