職位描述
售后客服投訴客服快速消費(fèi)品食品/飲料
崗位內(nèi)容：
1. 受理客戶投訴，協(xié)調(diào)生產(chǎn)/銷售等部門解決問(wèn)題；
2.分析投訴原因，制定糾正與預(yù)防措施并跟蹤落地；
3. 建立客訴處理流程，維護(hù)投訴記錄與客戶滿意度數(shù)據(jù)；
1. 受理客戶投訴，協(xié)調(diào)生產(chǎn)/銷售等部門解決問(wèn)題；
2.分析投訴原因，制定糾正與預(yù)防措施并跟蹤落地；
3. 建立客訴處理流程，維護(hù)投訴記錄與客戶滿意度數(shù)據(jù)；
4. 推動(dòng)產(chǎn)品/服務(wù)改進(jìn)，降低投訴率，提升客戶體檢。
任職要求：
1. 1年以上客訴處理經(jīng)驗(yàn)，食品行業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好溝通、沖突解決與數(shù)據(jù)分析能力；
3. 熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；
4. 具有良好的口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
任職要求：
1. 1年以上客訴處理經(jīng)驗(yàn)，食品行業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好溝通、沖突解決與數(shù)據(jù)分析能力；
3. 熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；
4. 具有良好的口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
聊城莘縣東升路與創(chuàng)業(yè)街交叉口
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職位發(fā)布者
劉納納/人資主任
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莘縣新立信食品科技有限公司新立信食品食品科技有限公司，專業(yè)從事調(diào)理肉制品及速凍食材的生產(chǎn)加工。公司擁有高標(biāo)準(zhǔn)調(diào)理肉制品加工車間，冷凍冷藏庫(kù)，先進(jìn)的生產(chǎn)加工設(shè)備，可生產(chǎn)團(tuán)餐、配餐、等終端產(chǎn)品。公司自建質(zhì)量管控體系、食品安全檢驗(yàn)檢測(cè)體系、產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，確保立信產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、安全健康，讓消費(fèi)者買的放心、吃的安心。自品牌創(chuàng)立以來(lái)，我們始終以立而有信、攜手共贏為企業(yè)的核心理念，以消費(fèi)者的食品安全、營(yíng)養(yǎng)健康為企業(yè)方向，用核心技術(shù)、豐厚資源、專業(yè)團(tuán)隊(duì)打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力成為食品深加工行業(yè)標(biāo)桿，用立信美食讓人們生活的更健康、更幸福!
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