職位描述
粵語(yǔ)美發(fā)/美容/保健酒店/民宿
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶(hù)反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶(hù)服務(wù)或客戶(hù)支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
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工作地點(diǎn)
深圳市-南山區(qū)-粵海街道高新區(qū)社區(qū)高新南十道8號(hào)深圳灣科技生態(tài)園1棟B座2樓131號(hào)
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深圳市友頤實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司深圳市友頤實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2019年，位于深圳市南山區(qū)，是一家以電子產(chǎn)品、電子元器件及通訊產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，同時(shí)拓展國(guó)內(nèi)貿(mào)易、進(jìn)出口及計(jì)算機(jī)軟硬件服務(wù)領(lǐng)域。公司依托專(zhuān)業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和供應(yīng)鏈資源，致力于為合作伙伴提供涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣及貿(mào)易支持的一站式解決方案，業(yè)務(wù)范圍輻射全國(guó)市場(chǎng)。在多元化發(fā)展策略下，公司積極布局服務(wù)領(lǐng)域，形成跨行業(yè)資源整合能力。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)體系，已建立涵蓋技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為業(yè)務(wù)拓展提供堅(jiān)實(shí)保障。公司注重人才培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，倡導(dǎo)開(kāi)放包容的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工在技術(shù)創(chuàng)新與服務(wù)實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)。未來(lái)，公司將深化技術(shù)研發(fā)投入，拓展智能化產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景，同時(shí)強(qiáng)化市場(chǎng)端服務(wù)能力，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)，為員工創(chuàng)造更具挑戰(zhàn)性與發(fā)展?jié)摿Φ穆殬I(yè)平臺(tái)。
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