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【工作內(nèi)容】 1、制定和執(zhí)行運營策略: 制定酒店的長期和短期運營計劃，確保運營效率和客戶滿意度。 監(jiān)督和評估運營策略的實施效果，及時調(diào)整策略以適應(yīng)市場變化。 2、管理門店日常運營: 監(jiān)督前臺、客房、等各部門的日常工作，確保服務(wù)質(zhì)量和運營效率。 確保各部門之間的協(xié)調(diào)和合作，解決運營中的問題和沖突。 3、成本控制和預(yù)算管理: 制定和管理酒店的運營預(yù)算，控制成本，確保盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。 分析財務(wù)報表，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。 4、客戶服務(wù)和滿意度: 監(jiān)控客戶反饋和滿意度，制定并實施提升客戶體驗的措施。 處理客戶投訴，確?？蛻魡栴}得到及時和滿意的解決。 5、人力資源管理: 制定并實施激勵政策，保持員工積極性和忠誠度。 6、市場和銷售管理: 參與市場調(diào)研和競爭分析，制定市場推廣和銷售策略。 監(jiān)督銷售團隊的工作，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。 7、設(shè)施和設(shè)備管理: 維護和管理酒店的設(shè)施和設(shè)備，確保其正常運行和安全使用。 規(guī)劃和實施設(shè)施升級和改造項目，提高酒店的競爭力。 【任職要求】 1、酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。 2、至少8年以上酒店經(jīng)驗，其中3年以上酒店運營管理經(jīng)驗。有連鎖酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉酒店運營的各個環(huán)節(jié)，包括前臺、客房、保潔等。 良好的財務(wù)管理和成本控制能力，熟悉預(yù)算編制和財務(wù)分析。 優(yōu)秀的客戶服務(wù)和問題解決能力，能夠處理各種客戶投訴和突發(fā)事件。 4、卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊管理經(jīng)驗，能夠激勵和引導(dǎo)團隊達成目標(biāo)。 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門有效合作。 5、具備強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠承受高強度工作壓力。有創(chuàng)新思維和市場敏銳度，能夠根據(jù)市場變化調(diào)整運營策略。 【應(yīng)聘請不要隱藏號碼，聯(lián)系不上】